Nos garanties

1ère étape : Demande de proposition

Créez votre programme

Pour obtenir une proposition, rien de plus facile, il vous suffit de vous laisser guider. Choisissez :

  1. votre Destination
  2. vos Options et Activités.

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Créez ensuite votre compte utilisateur en quelques clics

Nous voulons simplifier au mieux cette étape, c’est pourquoi nous vous demandons uniquement :

  1. vos nom et prénom,
  2. une adresse email valide,
  3. et un mot de passe.

Cette étape est un moyen simple de garder ensemble le contact à travers une interface ludique vous permettant d’accéder notamment aux devis, factures et roadbook et de pouvoir modifier les éléments de votre projet.

Chaque personne de votre groupe pourra alors visualiser les différents documents quel que soit l’endroit où il se trouve.

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2ème étape : Gestion de votre proposition

Votre proposition se trouvera donc dans votre espace personnel. Deux cas de figure possibles :

Modifiez, si besoin, votre proposition

Depuis votre espace personnel, vous pourrez ajouter ou supprimer des activités, redéfinir le nombre de personnes ou les dates du séjour.
Vous pouvez donc à tout moment revenir sur l'une des 4 premières étapes du processus (activités jour, activités nuit, hébergement et transfert) pour peaufiner votre demande.

Si après la validation, certains éléments de votre programme devaient changer, n'hésitez pas à nous contacter au 0 826 96 00 38 ou nous envoyer un mail. Nous pourrons alors y apporter directement les modifications nécessaires, afin de vous fournir un devis précis.

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Valider votre proposition

Une fois la proposition acceptée, vous pourrez la valider, en vous rendant dans votre espace personnel et en suivant le processus de paiement.

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  1. Notre équipe s’assurera des bonnes conditions, notamment du prix final des billets pour le transport ou de la bonne disponibilité des activités et de l'hébergement.

(Rappel : la proposition est valable une semaine)

  1. Vous choisirez votre mode de paiement : par chèque ou par virement, ainsi que le montant (acompte ou bien la totalité)
  2. Si vous choisissez le paiement par carte bancaire, vous serez dirigé vers une plateforme sécurisée (https) qui vous permettra de lire et accepter les conditions générales de vente, de saisir les noms, prénoms et dates de naissance des différents participants, et de régler la somme prévue. Cela transformera automatiquement votre proposition en bon de commande.
  3. Cinq semaines avant le départ au plus tard, vous serez invité à régler le solde via la même plateforme de paiement.
  4. Enfin, une facture sera à votre disposition
    dans votre espace personnel.

3ème étape : Votre carnet de voyage

Une fois le séjour réglé (acompte + solde), différents documents téléchargeables et imprimables seront disponibles dans votre espace personnel :

  1. Le Roadbook : vous y trouverez un résumé complet de votre séjour (horaires, activités, adresses si nécessaire). Vous y trouverez également tous nos conseils sur la destination, les bons plans, les numéros utiles, une carte ainsi que le vocabulaire utile dans la langue du pays, pour que votre séjour se déroule au mieux ;
  2. Vos billets nominatifs pour le transport à présenter le jour du départ.
  3. Tous les documents nécessaires pour l’hébergement et les activités sur place.